Объявление в архиве
Курс Директор по клиентскому сервису (Менеджмент в клиентском сервисе)
- Дата начала: 15 февраля 2016
- Дата окончания: 15 апреля 2016
- Формат: Курсы
- Участники: Все желающие
Возможность посещать профессиональные тренинги и семинары во время обучения на курсах по стоимости регистрационного сбора (10% от стоимости)!
Формы обучения:
- очно – заочная по индивидуальному плану (срок обучения2-3 месяца);
- дистанционная (2-4 месяца).
Приступить к началу обучения можно в любое удобное для Вас время.
-Предпринимательское право, организация бухгалтерского учета, налогообложение, управление финансами, организация маркетинга, менеджмент персонала, психология управления и деловых коммуникаций.
-Характеристики сервиса.
-Управление системой сервиса.
-Управление качеством сервиса.
-Функции линейного руководителя по обеспечению сервисного поведения сотрудников.
-Внедрение системы управления сервисом.
-Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов.
-Нематериальные составляющие программы удержания.
-Материальные формы поощрения лояльности.
Уведомление отправлено
Ваше предложение отправлено
Уведомление отправлено
